Bienvenue dans notre FAQ

R : Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit : MasterCard, Visa, American Express, Discover et PayPal.

R : Nous n'avons pas encore de magasins physiques. Nous ne vendons qu'en ligne pour le moment.

R : Oui, nous expédions dans presque tous les pays du monde.

*Les commandes internationales sont soumises à des taxes à l'importation, à des droits et à des taxes douanières, qui sont appliquées une fois que votre envoi atteint le pays de destination. Nous ne pouvons pas prédire quels seront vos frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Tous les impôts, taxes et frais de douane sont à la charge du destinataire du colis. Votre transporteur local peut être en mesure de vous donner des informations sur le mode de paiement accepté pour les droits, taxes et autres frais prélevés à la livraison.

R : Il faut compter 2 à 3 jours ouvrables pour l'expédition de votre produit.

R : En fonction de votre localisation et de la catégorie du produit, la livraison peut prendre entre 3 et 15 jours. Soyez assuré que nous vous enverrons votre numéro de suivi dès que le produit sera expédié.

R : Nous croyons fermement en la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement sans risque de 14 jours (hors frais de retour).

Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (la décision vous appartient), jusqu'à 14 jours, sans poser de questions.

Veuillez d'abord nous contacter par e-mail à l'adresse contactez-nous@mac-gregoire.com, et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.

⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournirons pas d'étiquette d'expédition de retour.

⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.

N'hésitez pas à consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV) et notre Politique de remboursement

R : La confirmation de commande est envoyé à votre adresse email dans les 24 heures suivant le paiement. Veuillez essayer de vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille car elle peut également s'y trouver.

R : La plupart des articles sont traités dans les 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyez un message en allant sur la page "Contactez Nous".

R : Oui, tous les produits Apple et Samsung que nous proposons sont 100% authentiques et proviennent directement des fabricants officiels.